“我們是鄰居”調解服務隊技能培訓

發布時間 : 2020-08-28 08:46:00

　　為了能夠及時發現和化解轄區鄰里之間的矛盾與糾紛，更快、更好的解決問題，防止矛盾激化，余家頭社區居委會于2020年8月25日攜手湖北木蘭花社會工作服務中心組織開展“我們是鄰居”調解服務隊技能培訓交流會，讓剛建成的“乘風破浪”調解服務隊學習調節技巧，交流經驗。

　　會上，由專業老師以“情緒”為主題，為隊員們講解了四點：一、要會察覺自己的情緒；二、調節自己的情緒；三、覺察他人的情緒；四、幫助調節他人情緒。這四點告訴隊員們，要讓自己處于好的狀態才能開展調解工作，去了解感受別人的狀態，找出矛盾原因，緩和緊張關系。隨后，“八爪魚志愿服務團隊”的隊長華老師與大家交流了與調解工作相關的經驗及溝通技巧。

　　經過此次技能培訓，隊員們感觸良多，也學習到了許多相關的知識，對以后的調解工作起到了不小的作用。以后還會繼續開展相關的技能培訓培訓活動，讓隊友們互相交流調解經驗，不斷提升調解水平。