“我們是鄰居”調(diào)解服務(wù)隊(duì)技能培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間 : 2020-08-28 08:46:00

　　為了能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解轄區(qū)鄰里之間的矛盾與糾紛，更快、更好的解決問題，防止矛盾激化，余家頭社區(qū)居委會(huì)于2020年8月25日攜手湖北木蘭花社會(huì)工作服務(wù)中心組織開展“我們是鄰居”調(diào)解服務(wù)隊(duì)技能培訓(xùn)交流會(huì)，讓剛建成的“乘風(fēng)破浪”調(diào)解服務(wù)隊(duì)學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)技巧，交流經(jīng)驗(yàn)。

　　會(huì)上，由專業(yè)老師以“情緒”為主題，為隊(duì)員們講解了四點(diǎn)：一、要會(huì)察覺自己的情緒；二、調(diào)節(jié)自己的情緒；三、覺察他人的情緒；四、幫助調(diào)節(jié)他人情緒。這四點(diǎn)告訴隊(duì)員們，要讓自己處于好的狀態(tài)才能開展調(diào)解工作，去了解感受別人的狀態(tài)，找出矛盾原因，緩和緊張關(guān)系。隨后，“八爪魚志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的隊(duì)長華老師與大家交流了與調(diào)解工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)及溝通技巧。

　　經(jīng)過此次技能培訓(xùn)，隊(duì)員們感觸良多，也學(xué)習(xí)到了許多相關(guān)的知識(shí)，對(duì)以后的調(diào)解工作起到了不小的作用。以后還會(huì)繼續(xù)開展相關(guān)的技能培訓(xùn)培訓(xùn)活動(dòng)，讓隊(duì)友們互相交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，不斷提升調(diào)解水平。