“木蘭綻放”家政技能培訓(xùn)——家政服務(wù)員服務(wù)禮儀

發(fā)布時間 : 2020-08-13 16:12:07

　　在2020年疫情常態(tài)化的現(xiàn)狀下，湖北省婦聯(lián)為支持貧困地區(qū)和疫情嚴(yán)重地區(qū)，特開展“婦女之家建設(shè)·木蘭綻放家政技能培訓(xùn)”項目。此項目由湖北木蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校承辦。為加強家政從業(yè)人員在工作中的服務(wù)意識，初步掌握溝通技巧，全面提升服務(wù)能力，塑造良好的職業(yè)形象。

　　8月13日上午，項目進行了第二期線上直播學(xué)習(xí)課堂。本次課程由高級育嬰講師、高級家政培訓(xùn)師李萍老師與學(xué)員們一起分享“家政服務(wù)員禮儀”。

　　李老師從“入戶”、“待客”、“溝通”、“餐桌”及“電話使用”五個方面，通過視頻觀看糾錯，與學(xué)員互動，詳細講解了家政服務(wù)員在工作中需要注意的禮儀細節(jié)。在課程中，學(xué)員們也積極參與，與老師一起討論。

李老師授課中，示范待客禮儀

學(xué)員與老師互動討論

　　本期線上直播課程，有1097人次觀看學(xué)習(xí)。通過課中討論、課后反饋，學(xué)員們基本掌握了上崗服務(wù)與溝通禮儀，了解了用餐及電話使用禁忌，深入了解了家政服務(wù)員工作職責(zé)及職業(yè)道德，達到本次課程預(yù)期培訓(xùn)效果。

　　下期課程，我們將在8月20日上午9：30分與學(xué)員們分享母嬰護理基礎(chǔ)知識，期待與大家再次相會。